Agroproductos EBA: Recuperando el Control Digital en Medio de la Burocracia y la Negligencia Técnica

❌ El Problema Real: Consultoría Inoperante

La consultoría contratada incurrió en las siguientes prácticas perjudiciales:

• Múltiples caídas del sitio sin explicación ni prevención.
  
• Cambios mínimos (como subir una ficha técnica o actualizar un número telefónico) tardaban semanas, incluso cuando se pagaban de inmediato.
  
• Falta total de comunicación: no respondían correos, ni mensajes, ni tickets de soporte.
  
• El sitio quedó desactualizado, con productos fuera de catálogo, contactos erróneos y errores visibles en navegación móvil.
  
• Cualquier intento de mejora era respondido con evasivas, cobros adicionales o simplemente ignorado.
  

Como resultado, la página web dejó de ser un activo útil y pasó a ser un obstáculo. Mientras la empresa crecía en distribución y ventas, su presencia digital era obsoleta, caída o mal atendida.

🎯 Decisión Estratégica: Recuperar el Control

La dirección de Agroproductos EBA tomó la decisión de romper con la consultoría externa y rediseñar el sitio desde cero, esta vez bajo un enfoque técnico interno, con criterios de:

• Autonomía.
  
• Eficiencia operativa.
  
• Escalabilidad.
  
• Atención inmediata y administración propia.

🛠️ Solución Técnica Implementada

El nuevo sitio web se desarrolló desde cero con un stack moderno Next.js, AWS que prioriza:

• Estabilidad: infraestructura con uptime del 99.9%, sin caídas.
  
• Autogestión: el equipo puede modificar textos, subir productos y cambiar información sin depender de terceros.
  
• Carga rápida y SEO técnico optimizado: para visibilidad orgánica de productos como Marduk.
  
• Diseño limpio y responsivo, pensado para productores y distribuidores que navegan desde campo.

⚖️ Realidad Regulatoria: ¿Por qué los esfuerzos no siempre van donde deberían?

Uno de los mayores obstáculos que enfrenta Agroproductos EBA —y muchas otras empresas agrícolas en México— no es la competencia ni el acceso al mercado, sino la sobrecarga burocrática impuesta por los organismos reguladores.

En particular, el trabajo con COFEPRIS se ha convertido en un reto constante y desgastante. A pesar de operar con responsabilidad, utilizar productos certificados (como Marduk, con respaldo OMRI) y cumplir con todos los lineamientos posibles, la experiencia con esta dependencia ha sido ineficiente e incluso absurda en ocasiones.

“Nos regresan legajos completos por banalidades: que si el margen no es el adecuado, que si hay un espacio de más, que si el texto no está en negritas. Cosas que no afectan la seguridad del producto, pero que detienen todo.”

🎯 Justificación: Por qué no se ha podido priorizar lo digital

Aunque la empresa tiene clara la necesidad de seguir fortaleciendo su presencia digital, los recursos —tanto humanos como financieros— han tenido que concentrarse en atender las observaciones de COFEPRIS y mantener en regla toda la documentación legal y sanitaria.

Esto ha traído consecuencias directas:

• Recursos que estaban presupuestados para mejorar el sitio web, crear campañas informativas o automatizar procesos de venta se redirigieron a honorarios legales, corrección de trámites y seguimiento regulatorio.
  
• Personal técnico que podría estar desarrollando contenido, fichas o herramientas digitales está resolviendo observaciones administrativas sin fondo técnico.
  
• El crecimiento de la plataforma digital se vuelve secundario frente a la prioridad urgente de “cumplir para no frenar la operación”.
  

En otras palabras: la empresa no puede crecer si no puede operar legalmente, y esa operación depende de un sistema burocrático que consume tiempo y recursos de manera desproporcionada.

🧠 Reflexión crítica

Este no es un caso aislado. En México, muchas pymes agrícolas que deciden formalizarse se enfrentan a un sistema que recompensa más la informalidad que el cumplimiento.

Agroproductos EBA ha optado por el camino correcto, pero ha tenido que pagar el precio: desacelerar iniciativas de marketing, tecnología y expansión para poder cumplir con un marco regulatorio lento, rígido y muchas veces absurdo.

🚫 Crecimiento limitado no por falta de visión, sino por exceso de trabas

No se trata de falta de estrategia. Agroproductos EBA sabe hacia dónde quiere crecer.
Tampoco se trata de falta de recursos o compromiso.
Se trata de una realidad operativa impuesta por factores externos, donde el foco empresarial se ve obligado a moverse del cliente al trámite, del desarrollo al sello, del mercado a la carpeta.